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        細分六類!惠州出臺物業服務等級標準,引導規范定價

        2022-05-13 09:01:00      來源:南方日報      作者:張峰

        摘要:

        5月12日,記者從惠州市住房和城鄉建設局了解到,該局已印發《惠州市住宅物業服務等級標準(參考)》,將小區物服務細化成綜合管理、設備維護、公共秩序和保潔綠化等6個模塊,并設置3個等級對應不同的服務內容,規范物業服務評價體系,引導企業規范定價,真正讓小區業主物業消費明明白白。

        “小區物業費每平方米要4.3元,為啥會那么貴?”近日,惠南科技園某樓盤業主在網絡問政平臺和社交媒體的發帖受到廣泛關注,多個市民跟帖曬出各自小區的物業費,認為收費標準不明晰,費用交得不明不白。

        因為物業消費標準不明晰,在小區自治過程中引發不少糾紛,加速構建全市物業服務等級評價和定價參考機制成為突破方向。5月12日,記者從惠州市住房和城鄉建設局了解到,該局已印發《惠州市住宅物業服務等級標準(參考)》,將小區物服務細化成綜合管理、設備維護、公共秩序和保潔綠化等6個模塊,并設置3個等級對應不同的服務內容,規范物業服務評價體系,引導企業規范定價,真正讓小區業主物業消費明明白白。

        物業收費高低不一定價標準不透明

        “一收樓就開始交費,也不知道到底服務了什么?”春節后剛剛搬進惠州北站區域某樓盤的業主劉先生稱,去年收樓以來一直在交費,標準是2.7元/平方米,對于物業服務的內容卻不清楚。

        類似劉先生的情況不在少數。在惠州市網絡問政平臺和本地網絡論壇上,質疑小區物業收費標準和定價不明確的帖文頻繁出現。在本地論壇近期發起的主題為“曬出你家小區物業費”的投票帖引起了市民熱議,吸引了近200名業主曬出了各自小區的物業收費。

        1.6元/平方米、2.8元/平方米、3.5元/平方米……記者整理發現,市民曬出的小區覆蓋了惠州各主要片區,物業收費標準集中在1.6—3.5元/平方米,個別公寓或商業建筑達到4元、8元。

        “不同的小區、不同的物業公司,服務水平肯定是有區別的,但不能將物業服務和企業品牌畫等號,服務好壞取決于用心與否?!笔形飿I行業資深從業人士房云峻介紹,從全市來看,小區的物業費從幾角到十幾元,定價確實有點亂,需要規范和引導。

        在仲愷高新區政府網絡問政平臺,中洲理想倉小區業主譚先生對4.3元/平方米的管理費產生質疑,認為小區旁邊是工業區,環境不好,收費標準卻比金山湖的公寓樓還高,主管部門的批復標準是什么。

        在橋西街道麥地社區老小區金耀園小區居住了多年的的陳女士則表示很慶幸:“買房時定的1.2元/平方米,10多年過去了還是這個水平?!标惻空f,100平方米的房子每月100多元,還是蠻實惠的。

        房云峻介紹,小區物業費的高低不能簡單對比,而應根據服務水平評定,只要物有所值,業主對于高一點的收費標準是可以接受的,但標準也該明確。

        搭建等級參考體系引導市場規范運行

        “物業服務收費當前按市場調節價執行,小收取標準由消費雙方協商確定?!被葜菔形飿I管理協會相關負責人介紹。

        該負責人介紹,全省新建商品房住宅物業服務收費于2015年10月1日起實施市場調節價,物價部門核價機制成為歷史。2019年出臺《關于進一步規范物業服務收費的通知》,全面取消全省各地市物業費收取標準備案,全面放開物業服務費用定價。

        房云峻表示,已成立業主委員會的成熟小區,業主在選聘物業過程中有一定程度的參與權,而新建小區跟業主沒太多關聯,物業服務費用的收取標準在業主購房和入住之前已確定。

        面對行業出現的監管真空,房云峻認為即物業服務費定價由市場調節,但出現的問題應該得到解決。物業服務有哪些等級標準,不同的標準有怎樣的服務都應該予以明確,要業主明白消費的產品到底是什么。

        惠州物業領域的規范引導機制在加速構建。市住建局新出臺的《惠州市住宅物業服務等級標準(參考)》將搭建起物業服務等級評價和小區收費標準的參考指引。

        在該等級標準中,將住宅物業服務內容分成綜合管理服務、公共設施設備維護養護、房屋管理、公共秩序維護、清潔服務和綠化服務6個服務類別。同時將每個服務類別劃分為3個等級,將每個服務等級所對應的服務內容和標準予以細化。

        如清潔服務,3個等級標準分別對清掃人員配備比例,道路、樓道和垃圾桶等清潔頻次,以及二次供水設施清晰和白蟻防治等進行標準量化,為業主提供標準核驗服務內容,明確自身小區的服務等級水平和服務質量。

        “將依托物業協會走訪調研全市小區,以制定不同等級服務所對應的價格參考標準,讓每一個小區的業主都消費得明明白白?!笔凶〗ň治飿I管理科科長嚴育軍介紹,小區業主可對照服務等級標準和參考價格,督促小區提升服務水平。

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